Права споживачів
Права споживачів, місце та порядок одержання інформації споживачів
Законом України «Про житлово-комунальні послуги» визначено основні засади організаційних, господарських відносин, що виникають у сфері надання та споживання житлово-комунальних послуг між їхніми виробниками, виконавцями і споживачами, а також їхні права та обов’язки. Відносини між суб’єктом господарювання, предметом діяльності якого є надання житлово-комунальних послуг, і фізичною та юридичною особою, яка отримує або має намір отримувати послуги з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення врегульовано Правилами надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затвердженими постановою Законом України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», Правилами надання послуги з постачання теплової енергії, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 21 серпня 2019 р. № 830 (в редакції постанови Кабінету Міністрів України від 8 вересня 2021 р. № 1022) Про затвердження Правил надання … | від 21.08.2019 № 830 (rada.gov.ua), Правилами надання послуги з постачання гарячої води, затвердженої Постановою Кабінету Міністрів України від 11 грудня 2019 р. № 1182(в редакції постанови Кабінету Міністрів України
від 8 вересня 2021 р. № 1023) Про затвердження Правил надання… | від 11.12.2019 № 1182 (rada.gov.ua)
Відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації» з метою реалізації права кожного на доступ до публічної інформації, споживачі мають право подати запит до ТОВ «СУМИТЕПЛОЕНЕРГО»
Якісні характеристики послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води