Права споживачів
Права споживачів, місце та порядок одержання інформації споживачів
Законом України «Про житлово-комунальні послуги» визначено основні засади організаційних, господарських відносин, що виникають у сфері надання та споживання житлово-комунальних послуг між їхніми виробниками, виконавцями і споживачами, а також їхні права та обов’язки.
Відносини між суб’єктом господарювання, предметом діяльності якого є надання житлово-комунальних послуг, і фізичною та юридичною особою, яка отримує або має намір отримувати послуги з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення врегульовано Правилами надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 № 630 (далі – Правила).
Письмовий запит споживачі мають право подати до ТОВ “Сумитеплоенерго”, 40022, м.Суми, 2-га Залізнична, 10.
Якісні характеристики послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води