Громадяни, яким призначено субсидію для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, зобов'язані щомісячно сплачувати свою обов'язкову частку витрат на оплату цих послуг.

У разі коли вартість фактично використаної послуги менша ніж обов'язкова частка витрат на оплату цієї послуги, громадяни сплачують її фактичну вартість.

Надання призначеної субсидії припиняється за поданням житлово-експлуатаційних організацій та організацій, що надають комунальні послуги з місяця подання інформації, якщо громадянин, якому призначено субсидію, не сплачує відповідної частки житлово-комунальних послуг, за винятком випадків, пов'язаних із затримкою у виплаті заробітної плати, пенсії тощо, що підтверджується відповідними документами.

В разі нарахування субсидії в межах норми споживання послуг сім'я повинна сплачувати визначений відсоток платежів, який складає 15 % доходу сім'ї (середньомісячного для розрахунку субсидії на житлово-комунальні послуги, річного сукупного доходу - для розрахунку субсидії на тверде паливо та скраплений газ).

Якщо в складі зареєстрованих є неповнолітні діти чи інваліди І, II груп і дохід не перевищує 50 відсотків прожиткового мінімуму на одну особу в розрахунку на місяць - з 01.07.10 - 421,5 грн., з 01.10.10 - 430,5 гри., з 01.12.10 - 437,5 грн., або у житловому приміщенні зареєстровані і проживають тільки непрацездатні громадяни - сім'я сплачує 10 відсотків середньомісячного доходу сім'ї. Додатково сплачується за площу житла, що перевищує норму користування та вартість послуг, нарахованих понад норму споживання.

Субсидія не призначається:

• якщо у складі зареєстрованих є працездатні громадяни працездатного віку, які не працюють, не навчаються, не зареєстровані в центрі зайнятості населення протягом 3 місяців, що передують місяцю звернення за призначенням субсидії (крім громадян, які доглядають за дітьми до досягненням ними 3-ри річного віку; громадян, які доглядають за дітьми, що потребують догляду протягом часу, визначеного у медичному висновку лікувально-консультаційної комісії, але не більше ніж до досягнення ними 6-ти річного віку; громадян, які мають трьох і більше дітей віком до 16 років і зайняті доглядом за ними; громадян, які доглядають за інвалідами І групи або дітьми-інвалідами віком до 18 років, або інвалідами І чи II групи внаслідок психічного розладу, або особами, які досягли 80-річного віку, а також фізичних осіб, які надають соціальні послуги);
• у разі звернення зареєстрованої особи, що не є власником житла;
• при здачі в найм або оренду житла;
• при наявності більше ніж одного автомобіля або іншого транспорту;
• при наявності в сукупності більше ніж одного житлового приміщення, загальна площа яких перевищує норму володіння;
• у разі придбання житла протягом року з місяця придбання.
• у разі здійснення будь-ким із зареєстрованих осіб протягом 12 місяців перед зверненням за призначенням субсидії купівлі (земельної ділянки, квартири (будинку), автомобіля, транспортного засобу (механізму), будівельних матеріалів, інших товарів довгострокового вжитку тощо або оплатив послуги з навчання, будівництва, ремонту квартири (будинку) або автомобіля, транспортного засобу (механізму), телефонного (в тому числі мобільного) зв'язку тощо, крім житлово-комунальних послуг у межах норм споживання та медичних послуг, пов'язаних із забезпеченням життєдіяльності) на суму, яка на час звернення перевищує 10-кратну величину прожиткового мінімуму для зазначених осіб.
• якщо під час вибіркового обстеження матеріально-побутових умов сім'ї державним соціальним інспектором з'ясовано, що будь-хто із складу зареєстрованих осіб має додаткові джерела для існування, не зазначені у декларації про доходи та майно (здає у найм (оренду) житлове приміщення (будинок) або його частину; працює без оформлення трудових відносин у встановленому порядку; отримує дохід від утримання худоби, птиці, інших тварин, дохід від народних промислів, використання наявної сільськогосподарської техніки, вантажної машини, мікроавтобуса тощо).